常见问题

南向分两类：一类是自动识别硬件——条码/RFID 打印机、PDA、通道机与 POS 终端；一类是生产设备——通过工业网关连接工控机、PLC 与 I/O 模块，支持 Modbus、OPC UA、MQTT 等主流协议；设备类型覆盖 PLC、数控机床、工业机器人、仪表与传感器。存量设备通常不需要改造，加装网关即可接入。

标准产品2–4 周完成部署；定制项目6–12 周；现场实施周期按点位数量与现场条件评估后确认。我们建议先做2–4 周的 POC，验证效果后再推广。

支持本地机房、专有云与混合部署，可在完全离线的内网环境运行。中间件部署在厂内或仓内，数据可在中间件内闭环，上层系统离线或断网时现场作业不受影响；仅在您明确授权时才上传必要的运维诊断信息。

北向封装标准 API，与 ERP、WMS、MES 做「插拔式」对接。提供三类通道：REST API、数据库直连、消息队列（Kafka、MQTT），按您现有系统的接口能力选择。接口由我们完成开发与联调，您只需提供测试环境与接口人，全程不改造既有系统，对现有业务「零侵入」。接口支持灰度发布与快速回退。

支持多节点横向扩展，可按厂区、车间或仓库分布式部署再统一纳管。自动识别硬件与机台设备可混合接入，支持多机管理。具体并发指标可按您的设备清单做压测验证，我们在方案阶段提供实测数据。

数据默认在厂内或仓内的中间件内闭环，出园区数据范围由您指定。传输采用 TLS 加密，支持设备双向证书认证、细粒度角色权限与全量操作审计日志。

工作时间（周一至周五 09:00–18:00）提供工单与电话支持：一般问题 2 小时内响应，重大故障 4 小时内远程介入，必要时 24 小时内到场。具体 SLA 在合同中约定。

可以，这是我们推荐的起步方式。通常选取1–2条产线或50 个点位，周期2–4 周，用真实生产数据验证采集稳定性与业务收益，达标后再签正式合同推广。

两种模式：按点位或设备数订阅，或项目制一次性交付。报价会明确是否包含边缘硬件、现场实施、培训与首年运维，具体方案与报价在需求沟通后给出。